미라클 성공하는 인터뷰43 항공사 롤플레잉 질문 2 항공사 객실승무원의 주요 업무는 크게 안전과 서비스이죠.그에 맞게 서비스 관련 롤플레잉 질문 뿐 아니라 안전에 관련해서 얼마나 상식적인 수준을 유지하고 있는지, 그리고 전공자라면 비전공자와 어떤 차별점이 있는지 어필 할 수 있는지에 관한 질문들입니다. 답변의 핵심사항을 보면서 회화체로 답변해 보면 좋겠어요.그리고 답변 뿐 아니라 비언어적 대화(얼굴표정과 제스처 등)에도 유의해 보세요. 자, 그럼 기내에서 환자가 발생했을때, 그리고 안전에 관련된 질문 들어 갑니다~~~ 구분질문답변 핵심 사항⑤ 환자발생 시41. 승객이 아침부터 아무것도 안 먹었더니 멀미증세가 있다고 한다면 어떻게 대처하겠습니까?기내식은 조금만 섭취, 음주는 삼가도록 안내. 기내 멀미약이 있지만 복용 후 시간이 다소 걸림, 멀미약 복용이 .. 2025. 2. 16. 항공사 롤플레잉 질문1 면접 질문 중 서비스에 대한 자질을 파악하기 위해 기내 고객응대 상황에 대한 롤플레잉 질문이 진행되죠.기본 응대의 기본 룰은 다음과 같습니다. 1. 경청한다.2. 사과한다.3. 공감한다.4. 원인분석(경청때부터)5. 해결방안6. 대안제시7. 고객동의8. 감사표현9. 거듭사과 1) 기내 서비스 시점별 상황응대 시점질문답변 핵심내용ⓛ 승객탑승과 이륙 전1. 한 자리에 똑같은 좌석을 받아와서 자리를 빨리 찾아달라고 하는 경우 어떻게 할 것입니까?지상직원과 빠른 좌석재배치2. 좌석이 비었으니 상위 클래스에 앉겠다고 할 경우에는 어떻게 할 것입니까?기내에서 좌석업그레이드 불가3. 서로 떨어진 좌석에 배치된 승객 둘이 반드시 같이 앉아야 겠다며 자리를 바꿔달라고 요청할 경우 어떻게 할 것입니까?최대한 좌석 재배치.. 2025. 2. 15. 항공사 면접질문 5 지금까지 질문 외에 지원자를 당황하게 하는 질문들이 있어요. 혹은 여승무원이 많은 항공사에 남승무원이 지원했을 때 얼마나 잘 적응할 수 있을지에 대한 추가 질문들이 있을 수 있습니다. 면접에 정답은 없지만, 오답은 있어요. 예를 들어 명품이란 무엇이라고 생각하나요? 라는 질문에 FSC 경우엔 명품항공사와 매칭하여 전통과 역사의 장점을 더하여 명품에 대해 설명해 볼 수 있고, LCC라면 안전과 서비스에 충실한 00항공처럼 기본에 충실한 기업이 오래 간다. 등으로 매칭하여 설명해 볼 수 있을 것입니다. 결국 면접을 통해 어떤 질문이든 지원자가 가지고 있는 가치관을 알고 싶은 것이고, 그 가치관은 해당기업이 추구하는 비전, 미션, 핵심가치, 인재상과 맥락을 같이 해야 한다는 점을 반드시 명심하세요. .. 2025. 2. 14. 항공사 면접질문 4 면접에서 가장 묻고 싶은 점, 확인하고 싶은 점은 우리 회사에 대한 충성도, 즉 로열티를 얼마나 가지고 있느냐 입니다. 왜냐하면 아무리 스펙이 좋은 지원자라고 하더라도 "우리회사에 애정을 갖고 오래 다닐 수 있는가?"가 가장 중요한 점이거든요.따라서 지원하는 항공사에 대한 SWOT분석 뿐 아니라 좀 더 심화하여 알고 있는게 좋겠죠. 그리고 최대한 접점을 많이 만들어서(예를 들어 항공기 탑승경험, 이벤트 참여 경험, SNS팔로우) 연결고리를 강조해 주면좋습니다. 그런 점을 참고하여 항공사 관련, 승무원직업관련, 직장인의 덕목관련, 면접위원에 대한 질문, 시사 이슈에 답해 보세요. 16) 항공사 관련 No질문 238우리 항공사에 대해 어떤 이미지를 가지고 있습니까?239우리 항공사가 다른 항공사에 비해 .. 2025. 2. 13. 항공사 면접질문 3 자신이 입사하고자 하는 회사에서 원하는 경력은 무엇일까요?예를 들어 승무원이라면 서비스와 안전 두가지 업무를 정확히 하는 직무인지, 직무에 대한 이해가 필수이고, 이에 따른 경험을 갖고 있다면 금상첨화이겠죠.대면서비스에서의 경험을 통해서 알고 싶은 점 또한 그래서~~~~~ 우리회사에 와서 이 일을 잘 할 사람인가? 이걸 보고 싶은 거에요. 열심히 살았구나? 를 알고 싶은게 아니랍니다. 중국집 주방장을 뽑는다고 하면 성실해요, 근면해요, 물론 필요한 역량이지만, 그것보다 저는 수타짜장면을 기가 막히게 잘합니다. 웍질을 정말 잘한다는 칭찬을 받습니다. 라는 역량이 훨씬 중요하겠죠. 그런점을 염두에 두고 아래 경력관련, 서비스직무관련, 승무원준비관련, 지원동기, 입사후 포부에 대해 작성해 보세요.아마 답변.. 2025. 2. 12. 트루면접쇼 3탄 압박면접 현장? 트루면접쇼와 함께 아름다운 청춘의 한장! 함께 써내려갈 수 있을까요? 면접에서 자격증 개수는 얼마나 중요할까? 모든 예비면접자가 궁금한 내용만 쏙 뽑았다! 진실, 거짓 속 나만의 장점을 고민하는 사람이라면? 나를 어필하는 순간 이렇게 하세요! 🚨면접의 모든 것! 면접 현장 중계 트루면접쇼! 0:02 왜 당신이 합격해야하나요? 2:00 여러분의 생각을 댓글로 남겨주세요! 2:44 굿 아이디어를 외친 팁은!? 3:33 '나를 뽑아야 하는 이유' 질문 속 의미!5:16 답변은 거짓? 진실? https://youtu.be/Nb8v-eLAbcY?si=xSguUUrRhHNtOZBX 2025. 2. 11. 이전 1 2 3 4 5 ··· 8 다음