기업분석-진에어

진에어 기업분석

 

1) 기업개요 (사진출처 : 항공사 홈페이지)

회사명	주식회사 진에어
창립일	2008년 1월 23일
사업부문
항공기 보유대수	27대
운항노선	34개
비전	아시아 대표 실용 항공사 즐거운 여행의 시작과 끝, 더 나은 여행을 위한 가장 스마트한 선택
미션	1. 합리적인 소비자가 선택하는 스마트 & 실용 항공사 2. 다양하고 차별화된 서비스와 즐거움을 제공하는 딜라이트 항공사 3. 글로벌 스탠다드 수준의안전하고 신뢰가 가는 항공사
핵심가치 (4 Core Value)
심벌마크	진에어 컨셉 명칭 : 나비 자유롭게 날아다니는 나비의 형상에 비행기를 결합하여, 한 자리에 머무르지 않고 새롭고 이국적인 곳을 향해 떠나는 여행자의 특성을 상징 합니다.
유니폼	▶진에어가 11년 만에 객실 승무원 유니폼을 변경하였습니다. 몸에 꽉 달라붙는 기존 청바지 유니폼에서 치마 등이 추가돼 승무원의 기내업무에 불편함이 줄어들 전망입니다. ▶이주영 디자이너는 “항공사가 가지고 있는 고정된 이미지에서 벗어나고 한국의 전통적인 아름다움과 진에어의 젊고 활동적인 에너지를 접목해 현대적이면서 세련된 느낌으로 유니폼을 재해석 했다”고 설명했습니다.
모회사	한진그룹
취항지
인재상 (5 JINISM)
JINI FIT Matrix	서비스인/안전지킴이로서의 자질 Sevice & Safety mind 고객과 대면하여 세련된 표정과 매너를 보이며 공감능력을 통해 편안한 서비스를 제공한다. 침착하고 사려깊은 판단으로 항공 안전 관련 요소를 정확히 수행한다. 의사소통 Communication 고객의 니즈를 짧은 시간 내에 잘 파악해낸다. 협업/갈등 상황 시, 적절한 대화 기술을 바탕으로 타인을 포용하면서 자신의 의견도 설득력있게 전달한다. 팀워크 지향 Team Player 팀원으로 업무 수행 시 원만한 성격과 솔선수범하는 자세를 통해 Team work 향상에 기여한다. 배려/존중 Caring 고객과 동료에게 칭찬을 하거나 도움을 제공하는 일에 적극적이며, 배려심을 바탕으로 진정성을 인정받는다.

 

2) 경영실적

 

진에어 최근 경영실적 (단위 : 억원)
구분	2017년 누계	2018년 누계	증감액	증감률
매출액	8,884	10,107	1,223	13.8%
영업이익	969	616	-353	-36.5%
당기순이익	741	418	-323	-43.6%

진에어는 2018년 사상 최초 매출 1조원을 돌파했습니다. 2018년 연간 실적으로 매출 1조107억 원, 영업이익 616억 원, 당기순이익 418억 원을 기록했으며, 주요 인기 노선에 대한 효율적인 기재 운영으로 매출이 전년 동기 대비 약 13.8% 증가하며 1조원을 넘어서며 역대 최대 실적을 보였습니다.

주요 인기 노선에 대형기를 투입하고 증편하는 등 탄력적으로 기재를 운영한 것이 주효했으며 비경합 단독 노선과 장거리 노선에 취항하며 항공 수요를 확대한 것도 긍정적으로 작용했다는 분석입니다.

하지만 유류비 상승에 따른 원가 상승, 자연재해로 인한 수요 부진 등 대외 환경의 영향으로 수익성은 하락했습니다.

진에어는 지속적인 여객수요 성장 전망에 따라 국내외 영업 및 마케팅 활동을 강화, 수익성 회복에 나선다는 전략을 가지고 있으며 차별화된 서비스 전략으로 고객 만족도를 향상시켜 나간다는 계획입니다.

 

(1) 최근 연혁

 

2018년 |

01국제선(인천-조호르바루) 노선 취항

05B737-800 22호기 도입

 

2017년 |

03IOSA(국제항공안전인증) 무결점 재인증

국내 항공사 최초 위치기반 공항서비스 도입

젯스타 그룹과 인터라인 판매 개시

04국제선(부산-후쿠오카) 노선 취항

052017 환경정보공개 대상서 환경부장관상 수상

국제선, 국내선 누적 탑승객 3,000만명 돌파

06국내선(광주-제주) 노선 취항

국내 항공사 최초 네이버페이 간편결제 시스템 도입

06B737-800 19호기, 20호기 도입

12유가증권시장 신규 상장

B737-800 21호기 도입

2017년도 일자리창출 단체부문' 대통령표창 수상

국제선(부산-방콕) 노선 취항

국제선(부산-삿포로) 노선 취항

 

2016년 |

03국제선(인천-타이베이) 노선 취항

B737-800 17호기 도입

04국제선(부산-우시) 노선 취항

국제선(부산-괌) 노선 취항

06국제선(인천-사이판) 노선 취항

07국제선(인천-도쿄) 노선 취항

B737-800 18호기 도입

B777-200ER 4호기 도입

12국제선(부산-기타큐슈) 노선 취항

국제선(인천-기타큐슈) 신규 취항

국제선(인천-케언스) 신규 취항

 

2015년 |

 

012014년 연간 김포-제주 여객 점유율 LCC 중 1위 기록

02국내선 누적 탑승객 1,000만명 돌파

IOSA(국제항공안전인증) 무결점 재인증

03국내 LCC 최초 CAT-lllb 등급 인가

국제선(인천-오사카) 취항

07B777-200ER 2호기 도입

B737-800 13호기 도입

국제선(부산-클락) 노선 취항

09B737-800 14호기 도입

국내선(청주-제주) 노선 취항

국제선(부산-오사카, 세부) 노선 취항

10국제선(인천-다낭) 노선 취항

B737-800 15호기, 16호기 도입

11국제선(부산-다낭, 오키나와) 노선 취항

12국제선(인천-하노이, 칼리보, 푸켓) 노선 취항

국제선(인천-호놀룰루) 노선 취항

B777-200ER 3호기 도입

정보보호관리체계(ISMS) 인증 취득

 

(2) 최근 수상내역

 

2018년 '웹어워드 코리아’수상 : 한 해 동안 새롭게 구축되거나 개편된 유무선 기반의 웹사이트를 대상으로 혁신적이고 우수한 웹사이트를 선정하는 시상식에서 진에어는 고객서비스부문 글로벌 서비스 분야에서 UI디자인, 컨텐츠, 서비스 등의 항목에서 높은 평가를 받아 우수상을 수상하였습니다.

또한 2018년 항공업계 최초 환경부장관상 수상하였고 2017년에는 이산화탄소 저감 노력을 인정받아 ‘환경정보공개 대상을 수상하였습니다. 또한 2017년 환승객 증대 부문 시상은 2017년 한 해 동안 인천공항 이용객 중 24시간 이내 환승한 승객 수를 기준으로 전년대비 실적이 우수한 항공사에 수여되는 ’2017 환승 Award’를 수상하였습니다.

진에어는 약 65% 증가한 6만 5,000여명의 환승객을 수송하여 저비용항공사(LCC) 중 최고 실적을 달성하였고 주요 환승노선은 하와이, 비엔티안, 클락 등으로, 일본 및 중국 지역의 승객들이 많이 이용한 것으로 나타났습니다.

2017년 일자리 창출 대통령 표창 수상하였는데 이는 높은 채용실적과 다양한 인턴쉽 운영 및 정규직 전환, 장년층 고용안정 제고를 인정받은 결과였습니다.

 

3) 항공기 기재현황

 

(1) B777-200ER

국내 LCC 최초로 진에어가 도입하여 운항중인 B777-200ER은 1995년 최초 공급되어 다수의 대형 항공사에서 현재까지 운항하고 있는 안전성이 검증된 항공기입니다.

B777-200ER 항공기는 시장 수요와 고객의 욕구를 최대로 충족시킬 수 있도록 디자인되어, 객실의 공간을 넓히면서도 운항 비용을 크게 감소시킨 B777모델에 항속거리를 더욱 증가 시킨 모델로, 최대 440석을 장착하여 장거리 노선을 운항할 수 있는 최첨단 항공기 입니다.

 

(2) B737-800

1998년 첫 운항을 시작한 최첨단 항공기로 B737 시리즈 중 가장 호평을 받고 있는 안정성이 검증된 항공기입니다.

B737 기종은 이미 생산이 중단된 초기 클래식 모델(100~500)과 최첨단 기술이 적용된 NG(Next Generation) 모델(600~900)로 구별되며, 그 중 B737-800 기종은 100% 디지털 기술이 적용된 최첨단 항공기입니다.

또한 B737-800 항공기는 운항 성능의 획기적인 개선으로 연료 효율성이 월등하여 배출가스를 최소화하고, 비행 중 소음을 대폭 줄인 친환경적인 항공기입니다.

 

4) 할인서비스

 

(1) 가족운임 할인제도

할인 대상 : 동일한 예약(예약번호 동일)으로 여행(국내선 한정)하는 3인 이상의 가족

3인 이상의 본인 및 배우자의 직계존비속 가족

본인 및 배우자의 부모, 조부모, 외조부모, 자녀, 손자, 손녀

단, 방계가족(형제, 자매) 및 항공권 운임을 내지 않는 유아(생후 24개월 미만)의 경우 할인 제외

할인 기준 : 국내선(주중, 비수기, 주말 제외)

 

(2) 기업우대 프로그램

할인 대상 : 진에어 기업우대 프로그램에 가입한 기업의 임직원 및 가족(본인 및 배우자의 직계존비속)

본인 및 배우자의 부모, 조부모, 외조부모, 자녀, 손자, 손녀

단, 방계가족(형제, 자매) 및 항공권 운임을 내지 않는 유아(생후 24개월 미만)의 경우 할인 제외

 

(3) 제주도민 할인제도

할인 대상 : 제주도민 한정 (현 주소지가 제주도인 경우 한정)

할인 기준 : 국내선, 주중/주말 성/비수기

할인율 : 일반운임에서 10% 할인 (할인운임 선택 시 추가 할인 불가), 소아 할인 적용 시에는 성인운임에서 할인이 적용됩니다.

 

(4) 재외/명예도민 할인제도

할인 대상 : 제주도에 본적이나 원적을 두고 있으면서 제주가 아닌 다른 지역에 거주하는 재외도민 또는 제주 명예도민(재외도민 : 원주소지가 제주, 명예도민 : 명예도민증/명예도민 배우자증 소지자 본인)

할인 기준 : 국내, 주중, 비수기, 주말 제외 (제주행 : 금토, 제주발 : 일)

할인율 : 일반운임에서 10% 할인 (할인운임 선택 시 추가 할인 불가), 소아 할인 적용 시에는 성인운임에서 할인이 적용됩니다.

 

5) 기내서비스안내

 

(1) 국내선 기내 서비스 목록

진에어에서는 제주생수를 무료 제공하고 있으며, 각종 음료, 스낵 및 진에어에서만 만나보실 수 있는 상품을 유상으로 제공하고 있습니다.

 

(2) 국제선 기내 서비스 목록

생수는 무료로 제공되나, 맥주나 양주, 스낵 & 상품은 유료이며, 현금 및 카드로 결제가 가능합니다.

운영 사정에 따라 일부 전세기 운항편에서는 지니 키즈밀, 유상 스낵 & 상품 등의 서비스가 운영되지 않을 수 있습니다.

 

(3) 이벤트 플라잇

진에어 이벤트 특화팀 Delight JINI가 추천하는 하늘에서 즐기는 금요일 사용법! 지금 바로 공개합니다.

 

가) 아르美

Beauty 전문 특화팀 (매월 첫째 주 금요일 이벤트)

여행의 설렘에 Beauty는 덤! 아르美가 준비한 네일아트, 페이스페인팅 등의 이벤트를 만나보세요.

 

나) Kids Master

기내 유소아 Care 전문 특화팀 (매월 둘째 주 금요일 이벤트)

기내 유소아 승객은 우리에게 맡기세요!

화려한 마술쇼와 멋있는 풍선아트, 아름다운 구연동화 세계로 여러분들을 초대합니다.

 

다) Lala Jin’s

Delight 콘서트 전문 특화팀 (매월 셋째 주 금요일 이벤트)

룰루 랄라~ 하늘에서 열리는 Delight 콘서트!

Lala Jin’s가 준비한 노래, 악기연주 리듬에 몸을 맡겨 보세요.

 

라) JINI Graphy

 

Drawing 전문 특화팀 (매월 넷째 주 금요일 이벤트)

JINI Graphy가 직접 그려주는 캐릭커쳐와 캘리그라피!

여행의 감동을 선사합니다.

 

(4) 번들 서비스

번들 서비스란 개별로 구입 가능한 주요 부가서비스 (사전 좌석 지정 + 사전 구매 수하물 + 스낵팩)를 하나로 묶어 개별 구매 시보다 최대 약 50% 더 저렴하게 이용 가능한 서비스 입니다

 

(5) 사전좌석지정 및 INI PLUS Seat

원하는 좌석을 미리 선택하는 스마트한 비행을 할 수 있습니다.

보잉 777에서만 만나볼 수 있는 특별한 좌석입니다. 15cm 더 넓어 편안한 JINI PLUS Seat입니다.

 

(6) 기내 유상판매

지니 스토어로 하늘 위에서 즐기는 달콤한 여유, 진에어에서 제공하는 스낵과 음료 서비스로 여행의 즐거움을 더해 보세요!

 

(7) 기내식(지니 키친)

무료기내식과 어린이를 위한 키즈밀도 서비스(유료, 사전예약구매) 가능합니다.

 

(8) 지니 엔터테인먼트

개인 휴대 기기로 기내 Wi-Fi에 접속하여, 진에어에서 엄선한 다양한 콘텐츠를 단 한 번의 결제로 이용하실 수 있습니다.

휴대폰/태블릿 PC 이용자(Android, iOS)는 탑승 전 휴대기기에 “지니 플레이(JINI PLAY)” 앱을 반드시 설치(최신 업데이트) 하시기 바랍니다.

 

6) 항공사 홍보(CF, 마케팅 등)

 

(1) 진네이밍

 

타 항공사 프로모션의 경우에는 얼리버드, 할인가 등의 말로 프로모션을 하는데 진에어는 "진"을 활용해서 "슬림한 진"이라는 네이밍으로 마케팅을 하였습니다.

 

(2) 진에어 인스타그램

‘REAL TRIP이라고 오토카지?, 주관랭킹, 의미 없는 리뷰’ 등 다양한 정보를 재미있게 전달하고 있습니다.

 

(3) 진에어 유투브(JINAIR Youtube)

 

(4) 진에어 드라마

 

진에어 드라마가 있습니다. 배우 분들이 아니라 실제 진에어 직원 분들입니다.

진에어의 홍보를 위해 First Holiday라는 드라마를 직접 제작하였습니다.

 

​(5) 그린서포터즈

 

요즘 항공사 중에서 대학생 서포터즈 활용하는 곳이 많아졌는데, 진에어도 그 중에 하나입니다. 무려 22기까지 이어지고 있는 만큼 그린서포터즈가 마케팅에 많은 도움이 되고 있습니다.

실제로 진에어를 검색하면 그린서포터즈들이 작성한 글이 먼저 보이곤 합니다.

 

7) 항공사 사회기여 및 자원봉사활동

 

(1) 진에어, '친환경 정책'으로 사회 공헌

 

진에어는 '세이브 디 에어(Save the Air)'라는 환경캠페인의 일환으로 매년 서울시 서부공원녹지사업소와 함께 수목원 조성 활동에 동참해 오고 있습니다. 식목일을 맞아 서울 구로구에 위치한 서울푸른수목원에서 창립 10주년을 상징하는 개벚지나무 10그루를 식재하는 등 관련 행사를 진행한 바 있습니다.

앞서 진에어는 수목원 내 '나비누리' 생태공원을 조성하기도 했습니다.

이외에도 친환경 정책에 발맞춰 사내 모든 운영 차량을 전기차로 단계적으로 전환하는 등 진에어는 환경보호에 특화된 사회공헌 활동을 실시하고 있습니다.

 

(2) 공공기관 협력 사회공헌

진에어의 자원봉사활동은 단독으로 진행하기보다는 여러 업체나 공공기관과 협력하여 진행하는 경향입니다.

취약계층 어린이 ‘직업 체험’ 진행(키자니아와 파트너십: 어린이승무원교육센터오픈), 국제성모병원과 사회공헌 업무협약체결(재능기부 봉사활동 및 해외 의료봉사활동 의약품화물수송 지원), 기내이벤트 특화팀 ‘틸라이트 지니’ 소속 객실승무원 병원 공연 및 호스피스 병동 찾아 캘리그라피, 드라이플라워전달, 외래진료환자대상 풍선아트와 캘리그라피 엽서 증정, 진에어와 양천구건강가정·다문화가족지원센터가 함께 운영하는 다문화가정 제주도 여행지원 프로그램 등을 지원하였습니다.

 

8) 최근 항공사 뉴스

 

(1) 프로모션

LCC 최대 장점이 가격인 점을 고려해서 ‘진마켓’을 통해 저렴한 항공권을 홍보하고 있습니다.

그림. 진에어 진마켓

 

진에어는 다른 LCC와 차별점으로 연계운항 등이 있으며 최근 이벤트로는 동남아, 괌 증편 기념 프로모션 등을 실시하고 있습니다.

홈페이지를 통해 최저가와 맞춤항공권검색 정보도 제공하고 있습니다.

이벤트 소식도 다양하게 알리고 있습니다.

그림. 진에어 이벤트 소식

 

특별가 알림(위시리스트)는 선택하신 노선과 일정, 그리고 금액에 맞는 항공권 정보를 이메일을 통해 받아 볼 수 있는 알림입니다. 선택하는 일정의 가는 날/오는 날 기준 ±1일 내의 항공권 정보도 함께 알려드립니다.

 

(2) 최근 뉴스

예1) Good News

구분	기업문화
날짜	2019. 10. 25
제목	진에어, 2019년 가족 초청 ‘패밀리데이’ 개최
매체명	홈페이지
주요내용 및 핵심키워드	임직원 자녀 33명 초청하여 다양한 시설 견학 및 실습 항공기 조종, 기내 방송, 기내식 서비스 등 부모님 하는 일 직접 체험 다양한 활동을 통해 가족 친화적인 기업문화로 발전 시킬 것 Key word : 가족친화적 기업문화

 

예2) Bad News

구분	기업경영
날짜	2019. 11. 13
제목	여전히 확고한 국토부, 진에어 사상 첫 3Q 적자 우려
매체명	팟스넷뉴스
주요내용 및 핵심키워드	주력 노선인 일본노선의 부진심화 속에 국토교통부의 제재해소가 계속되면서 경영난이 심화 특히 국토부가 진에어의 제재해소에 대해 "아직 논의할 단계가 아니다"라는 입장을 밝히면서 경영부담은 해를 넘겨서까지 이어질 것으로 전망 국제선 12% 감소, 영업손실 135억 전망 Key word : 국토교통부제재, 국제선감소, 영업손실

 

9) 진에어 인(人) 인터뷰

진에어는 홈페이지의 채용사이트 내 JINI인 인터뷰를 직무별로 소개해놓고 있습니다.

그림. JINI인터뷰

인터뷰 예) 진에어 승무원, 인천공항에서 의식 잃은 중국인 생명 구해 인재상 매칭: 고객에게 가치와 감동을 주는 사람 진에어 객실승무원들이 인천국제공항에서 의식을 잃은 중국인 여행객의 생명을 구했다. 31일 진에어에 따르면 11일 비행이 끝나고 인천공항을 나서던 진에어 승무원이 세관신고장에서 의식을 잃고 쓰러진 여행객을 발견해 응급조치를 실시했다. 쓰러진 여행객에 응급조치를 한 진에어 승무원은 정보미씨, 지윤미씨, 문태연씨 등 3명이다. 정씨는 쓰러진 여행객의 의식을 확인하고 공항 직원에게 AED(자동심장제세동기)를 요청했다. 문씨는 쓰러진 여행객에게 심폐소생술과 인공호흡을 실시했다. AED가 도착한 뒤 정씨는 패드를 환자에게 부착하고 전기 충격을 실행했다. 이후 문씨가 다시 심폐소생술을 하던 도중 다행히 환자의 의식이 돌아왔다. 곧 공항소방대가 도착해 승무원은 소방대원에게 환자를 넘겼다. 지씨는 이 과정에서 환자, 환자 보호자와 다른 직원들 사이의 통역을 담당했다. 진에어는 세 승무원들에게 표창 수여를 검토하고 있다. 문씨는 “회사에서 받은 안전 훈련을 통해 직접 실습해봤던 것이 큰 도움이 됐다”며 “앞으로도 실제 상황에 빠르게 대처할 수 있도록 안전 교육에 더욱 성실히 임하겠다”고 말했다. 진에어는 매년 객실승무원을 대상으로 기내에서 발생할 수 있는 응급 상황에 대처하기 위해 안전 훈련을 정기적으로 진행하고 있다. 또한 등촌동과 마곡 사옥에 AED를 설치해 응급상황에 대비하고 있으며 작년에는 최정호 진에어 대표이사를 포함한 전 임직원에게 AED 사용법과 심폐소생술 교육을 진행했다. 출처: http://www.businesspost.co.kr/BP?command=article_view&num=112725