기업분석-티웨이항공

티웨이항공 기업분석

 

1) 기업개요 (사진자료: 티웨이항공 홈페이지)

회사명	티웨이항공
주소	서울특별시 강서구 하늘길 210, 3층 (공항동, 김포국제공황화물청사)
창립일	2010년 8월 13일
항공기 보유대수	24대 (2018년 11월 기준)
운항노선	56개(2019년 2월 기준) 국제선-52개, 국내선-4개
비전	여행에 즐거움을 더하는 행복 플러스 항공사 미래를 향해 함께 도전하는 진취적인 기업 ‘같이’의 가치를 더하는 사람중심 기업 공정한 경쟁과 정직함의 투명한 대한민국 대표 기업 모두함께, 더 나은 내일을 위해 비상하는 기업 여행의 새로운 패러다임을 제시하는 Leading LCC
미션	첫째도 안전, 둘째도 안전! 최고의 안전운항환경, 합리적인 가격, 정성스런 서비스로 모두가 함께 할 수 있는 항공사
핵심가치	티웨이항공의 핵심가치 5S
슬로건	Happy T'way, It's yours
심벌마크	티웨이 티즈티웨이항공의 고객에 대한 열린 태도와 고객의 목소리에 귀 기울이는 모습을 티웨이 항공 로고의 핵심 부분인 ‘ t ’와 소유격의 의미이자 말풍선을 연상시키는 어포스트로피로 형상화 하였습니다. 어포스트로피 소유격을 나타내거나, 생략된 글자나 숫자를 대신하기도 하며, 글자나 숫자의 복수를 나타낼 때 쓰이는 문장 기호입니다. 고객 개인의 전용기와 같이, 고객만을 위한 티웨이 항공의 프리미엄 서비스를 제공하고자 하는 고객중심주의 서비스정신을 내포합니다.
유니폼	경쾌하고 즐거운 축제를 떠올리게 하는 카니발레드(carnival red) 및 스코틀랜드와 잉글랜드의 합병으로 그레이트브리튼 왕국이 성립. 영국 전성기를 상징하는 퀸앤그린(Queen Anne)컬러를 이용, 티웨이 정신을 바탕으로 항공 업계의 새로운 미래를 창조해 나가겠다는 다짐을 의미 티웨이항공의 유니폼은 기획 단계부터 각 현장 부서 직원들의 의견을 수렴하여 실용성을 중시하고 개성에 중점을 둬 디자인 티웨이항공의 대표 색인 ‘레드’를 강조하여 젊고 생동감 있는 이미지를 부각하면서, 모던함을 강조했으며 객실승무원 유니폼은 치마, 바지, 원피스 등 다양한 스타일로 연출 특히 2018년 5월에는 각자의 개성을 존중하는 의미를 담아 국적항공사 최초로 객실승무원의 헤어스타일 규정을 없앰
동맹체	이스타항공과 대한민국 저비용 항공사 간 첫 코드쉐어 협정 2013년 4월, 서울(김포) ~ 타이베이(쑹산) 노선을 시작으로, 2016년 6월부터 서울(인천) ~ 오키나와 노선에서 공동운항 타이거항공과 코드쉐어 협정 2018년 5월, 대구 ~ 타이베이(타오위안), 부산(김해) ~ 타이베이(타오위안) 노선에서 공동운항
취항지	국내선 : 서울/인천, 서울/김포, 제주, 대구, 부산, 무안, 광주 일본 : 오키나와, 오이타, 도쿄/나리타, 나고야, 삿포로, 후쿠오카, 사가, 오사카/간사이, 구마모토, 가고시마 동북아시아: 타이중, 선양, 옌지, 원저우, 타이베이(송산), 타이베이/타오위안/지난/칭다오/산야/마카오, 장자제, 홍콩, 가오슝 동남아시아: 호찌민, 비엔티안, 치앙마이, 클락, 나트랑, 다낭, 방콕/수완나폼, 하노이, 보라카이/칼리보, 세부 대양주/괌/사이판: 사이판, 괌

 

2) 경영실적

티웨이항공 연도별 실적은 다음과 같으며 2018년 창립 7년 만에 매출 7000억 원을 돌파하며, 역대 최대 매출을 기록했습니다.

 

2019년 3분기 경영성과는 다음과 같습니다. 선제적으로 동남아, 대만노선 다변화로 No Japan영향을 최소화 하고 있습니다. 또한 부가서비스매출은 186억원으로 성장을 지속하고 있습니다.

 

 

(1) 최근 연혁

 

2019년 |

05 대구-나트랑 국제선 정기편 취항

28번기 도입(B737-800)

04 인천-가고시마 국제선 정기편 취항

제주-나고야 국제선 정기편 취항

03 대구-삿포로 국제선 정기편 취항

27번기 도입(B737-800)

02 인천-나트랑 국제선 정기편 취항

01 26번기 도입(B737-800)

 

2018년 |

12 인천-하노이 국제선 정기편 취항

부산-하노이 국제선 정기편 취항

부산-사가 국제선 정기편 취항

부산-오이타 국제선 정기편 취항

무안-오이타 국제선 정기편 취항

25번기 도입(B737-800)

11 무안-기타큐슈 국제선 정기편 취항

대구-구마모토 국제선 정기편 취항

대구-하노이 국제선 정기편 취항

23번기, 24번기 도입(B737-800)

10 22번기 도입(B737-800)

08 코스피(KOSPI) 상장

07 대구-하바롭스크 국제선 정기편 취항

글로벌고객만족도 조사 LCC 부문 1위(글로벌경영협회)

05 인천-나고야 국제선 정기편 취항

04 대구-블라디보스토크 국제선 정기편 취항

21번기 도입(B737-800)

01 광명역 도심공항터미널 서비스 개시

 

2017년 |

07 19번기 도입(B737-800)

부산-다낭 국제선 정기편 취항

부산-오사카 국제선 정기편 취항

06 제주-오사카 국제선 정기편 취항

17번기, 18번기 도입(B737-800)

케이터링센터 확장 이전

04 인천-구마모토 국제선 정기편 취항

대구-오키나와 국제선 정기편 취항

대구-다낭 국제선 정기편 취항

03 2016년도 인천 에어포트 어워즈 우수항공사 Best Growth 수상

 

3) 항공기 기재현황

 

티웨이항공은 B737-800으로만 운영하고 있습니다.

 

4) 항공사 서비스

 

노선별로 여행준비부터 시작하여 기내식음료, 간식, 기내판매, 도움이 필요한 승객 등의 서비스를 제공하고 있습니다.

 

(1) 기내제공서비스

가족케어서비스, 음료서비스, 기내면세품서비스, 기내식서비스, 엔터테인먼트서비스, 사연신청서비스, t'shop서비스 등이 있습니다.

 

(2) 기내이벤트

 

가. 캘리웨이(Calli'Way)

캘리웨이(Calli’Way)는 고객님을 캘리그라피와 함께하는 하늘 길에 초대하여 직접 써 드리는 손글씨를 전달하는 t‘way만의 캘리그라피팀입니다. 캘리그라피(Calligraphy)란 '손으로 그린 그림문자'라는 뜻으로 개성적인 표현과 조형미를 느낄 수 있는 글자체입니다. 승무원들이 직접 손 글씨로 준비하여 고객님께 메시지를 전달드립니다. 특별한 글씨와 함께 생일, 커플, 우정, 가족등 다양하게 준비 된 따뜻한 한 마디를 감상하시며 힐링의 시간을 보내세요!

 

나. 티하모니 (t'Harmony)

티하모니(t’ Harmony)는 항상 감사의 마음으로 승객에게 행복의 노래를 선사하는 t'way만의 특별한 성악팀입니다. 티하모니의 음악과 함께 매 순간에 대한 감사를 느끼며, 가족, 연인, 친구들과 함께하는 여행길에 특별한 선물을 받았다는 기분을 느끼셨으면 좋겠습니다. 저희의 사랑을 담뿍 담아, 가족 여러분께 감사의 노래를 선사합니다.

 

다. 티심포니(t'Symphony)

티심포니(t’ Symphony)는 티웨이 + 심포니(다양한 음들이 함께 울림)의 의미로 행복을 넘어 감동까지 나르는 티웨이 항공의 악기 연주팀입니다. 하늘 위에서 악기 연주를 듣다! 행복을 넘어 감동까지 나르는 티웨이 항공의 악기 연주팀입니다. 특별한 선율과 함께 잊지 못할 추억 한 자락을 선사해 드리겠습니다.

 

라. U'Story 이벤트

U'Story 이벤트는 기내방송서비스로써 특별한 승무원의 기내 방송을 통해 함께 탑승하고 계신 고객 분들에게도 당신의 해피바이러스를 나눠줄 수 있습니다.

생일, 결혼기념일, 사랑하는 분을 위한 프로포즈 등 다양한 이벤트를 사전에 신청해주시면 승무원들이 하늘 위의 특별한 추억을 선물해 드립니다.

 

(3) 부가서비스 및 제휴서비스

 

가. 부가서비스번들

별도로 구입가능 한 부가서비스 (위탁수하물 추가, 사전 좌석 지정, 기내식 사전 예약)를 하나로 묶어 개별 구매 시보다 더 저렴하게 판매하는 서비스입니다.

구매가능 대상 : 티웨이항공 국내/국제 정기편 이용 승객단, 아래의 경우 부가서비스 번들 서비스 제공 대상에서 제외됩니다. 공동운항편, 출발일이 임박한 항공편(국내선: 출발 1일 이내 / 국제선: 출발 3일 이내)

 

나. 수하물 추가구매

위탁수하물 1개의 무게는 32kg을 초과할 수 없으며, 초과 시에는 분리하여 포장해 주셔야 합니다.

해외 출발에서는 개수/KG당 현지통화로 지불 가능하며 필리핀 및 라오스는 USD로만 지불 가능합니다.

1차형 접이식 소형 유모차 또는 유아용 Carrying Basket Bassinet, 휠체어는 부과 대상에서 제외됩니다.

 

다. 프리미엄 좌석구매

프리미엄 좌석구매(예)

 

라. 기내식 사전 주문

메뉴의 주문/취소는 출발일 기준 4일전까지 가능하며, 출발일 3일 전부터는 변경/환불이 불가능합니다.

메뉴 변경을 원하실 경우, 주문하신 메뉴를 취소하신 후 재구매 하셔야 합니다.

 

마. 옆 좌석 구매

본인과 연결 된 옆 좌석(최대 2석)을 비우고 넓고 여유 있는 비행시간을 보낼 수 있습니다.

솔로 고객 : 옆 좌석을 비우면(최대 2석) 나만의 공간을 만들 수 있습니다.

커플 고객 : 창가 측으로 앉으면 화장실 갈 때 눈치 보이고 복도 측으로 앉으면 자다가 일어나서 비켜줘야 하는 고민에서 벗어날 수 있습니다.

유아 동반 고객 : 비행시간 내내 아이를 안고 타기 힘들었죠? 저렴한 가격으로 옆 좌석을 구매하시 보다 편한 비행시간을 보낼 수 있습니다.

장거리 여행 고객 : 장시간 여행에 지치셨죠? 좌석을 모두(최대 2석) 비우고 누워서 편하게 쉬면서 비행시간을 보낼 수 있습니다.

 

바. 코트룸, 수하물 보관/배송서비스

코트룸 서비스(외투 보관) : 겨울철 외투를 보관하고 가볍게 떠나실 수 있습니다.

수하물 보관 : 티웨이항공 이용고객 (탑승권 및 e-ticket 소지자), 수하물을 보관 하고 맡기신 지점에서 다시 픽업하는 서비스입니다. 현장 및 온라인 접수 가능

수하물 배송 :티웨이항공 이용고객 (탑승권 및 e-ticket 소지자, 수하물을 목적지로 배송하여 원하는 곳(호텔, 공항, 지점)에서 수하물을 픽업합니다. 온라인 접수 가능

 

사. 펫 케이스/포장용 비닐구매

펫 케이스 : 반려동물 동반서비스를 이용신청이 완료 된 고객 중 기내 반입용 펫 케이스를 준비하지 못하신 경우 구매 가능합니다.가격 : KRW 5,000

크기 : 가로 37cm, 세로 22cm, 높이 23cm

포장용 비닐 : 유모차 및 위탁수하물을 포장할 수 있는 비닐을 준비하지 못하신 경우 구매 가능합니다.

 

아. T'care 서비스

t'care 서비스란? 해외여행 및 인천공항 이용이 익숙하지 않은 고객님께 인천공항에서의

수속 과정을 도와드리는 유상 안내 서비스입니다.

주요 서비스 대상 : 해외여행 및 인천공항 이용이 익숙하지 않은 승객, 보호자 없이 여행하는 연세가 많은 승객(효도 관광), 보호자 없이 혼자 여행하는 청소년 (만 12세 ~ 만 17세 미만) 등

이용 가능 공항 및 노선 : 인천공항 출.도착 노선

제공 서비스 : 인천공항 출발(전용카운터 수속 + 수하물 우선 수취(Priority Tag) + 탑승구 동반), 인천공항 도착(비행기 하기 시부터 입국 심사대까지 전담직원 동반 + 수하물 우선 수취(Priority Tag)

 

5) 항공사 홍보(CF, 마케팅 등)

 

티웨이항공은 경기도 모든 버스 차량(시내버스, 시외버스, 광역버스 등) 내에서 운영되는 영상광고판 GBUS TV에서 자사의 항공편 영상을 송출하고 있습니다.

 

(1) 광고홍보영상

 

(2) 기내지(웹진제공)

티웨이항공 기내지를 웹진으로 만나볼 수 있습니다.

 

 

6) 항공사 사회기여 및 자원봉사활동

 

티웨이항공은 정기적인 활동을 통해 이웃사랑을 지속적으로 실천해 나가고 있습니다.

전 임직원이 참여하는 봉사활동을 통해 기업의 사회적 책임을 실현할 것을 공표하고 있습니다.

 

(1) ‘색다른 방법'으로 사회공헌 활동 전개

티웨이항공은 아이디어가 돋보이는 사회공헌 활동을 실시하고 있습니다. 올해 초 화재 현장에서 구슬땀을 흘리는 소방관들을 위해 '뜨겁게 살아 온 당신 쿨하게 떠나라'라는 여행 보내기 이벤트를 진행했습니다. 소방관 업무를 하면서 느꼈던 고충과 보람, 추억 등에 대한 사연을 보낸 소방관 중 총 10명을 선정해 모든 해외 경비 일체를 지원했습니다.

지난 2016년부터 달력 판매 수익금 기부에도 나서고 있습니다. 티웨이항공의 달력은 객실승무원들이 직접 모델로 나서 제작되었는데, 12월부터 기내에서 판매되며 수익금 전액은 한국소아암재단을 통해 만 18세 이하의 국내 소아암 환아들을 위해 쓰이고 있습니다.

또 국제구호개발 NGO인 '세이브더칠드런'과 후원 협약을 맺고 '기브투게더'라는 캠페인을 통해 기금 마련과 다양한 사회공헌활동을 진행하고 있습니다.

 

(2) 2019년 : 대구 위탁아동가정초청 겨울방학 영화관람, 사내 봉사동호회 보육원 떡만두국 만들기 봉사활동, 대구 위탁가정지원센터 WHY 시리즈 책자 기증

 

(3) 2018년 : 대구 지역 위탁 가정 가족 여행 지원, 대구 동구노인종합복지관 봉사활동, 국제구호개발 NGO 세이브더칠드런 연계 기브투게더 캠페인 실시, 대구 영남대병원 가족사랑페스티벌 개최, 현직 소방관 및 가족에 대한 항공 운임 최대 25% 할인 제공, 기내 달력 판매 수익금 전액 기부, 소방관 여행 지원 캠페인 1편 (삿포로), 라오스 야구팀 야구장비 100만원 후원

 

 

(4) 2017년 : 대구 동구청 지역 아동 도서 3,000여권 기증 및 다문화가정 무료항공권 및 한부모아동 학용품, 대구 SOS 어린이 마을 대상 승무원 기내식 증정 및 운동회 참여, 기내 달력 판매 수익금 전액 기부

 

7) 최근 항공사 뉴스

 

티웨이항공은 홈페이지내의 홍보센터를 통해 소식을 전하고 있습니다.

 

예1) Good News

구분	자사/신규노선
날짜	2019. 11. 22
제목	티웨이항공, 22일 ‘태국 치앙마이’노선 신규 취항하고 매일 운항
매체명	홈페이지
주요내용 및 핵심키워드	인천-치앙마이 노선에 신규 취항하고 매일 운항 해당 노선은 오전 7시 25분(이하 현지시간) 인천공항을 출발해 오전 11시 30분 치앙마이에 도착 돌아오는 항공편은 오후 2시 30분 치앙마이를 출발해 월~금요일은 오후 9시 40분, 토, 일요일은 오후 10시 5분 인천공항에 도착하는 편리한 운항 스케줄을 제공 태국 북부에 위치한 치앙마이는 수려한 자연경관과 다양한 문화유산을 자랑하며 ‘북방의 장미’라고도 불림 티웨이항공은 이번 취항으로 인천-방콕, 대구-방콕, 인천-푸껫에 이어 네 번째 태국 노선을 신설 특히 동남아 여행을 선호하는 겨울철 신규 취항을 통해 고객 여행 편의성을 제고할 전망 Key word : 인천-치앙마이 신규노선, 태국 네 번째 노선

 

예2) Bad News

구분	안전
날짜	2019. 9. 24
제목	찌그러진 티웨이 여객기, 의문의 충돌
매체명	중앙일보
주요내용 및 핵심키워드	베트남 상공에서 원인을 알 수 없는 충격을 당해 찌그러진 채 비상착륙 베트남 비상 착륙 원인 규명을 위한 공동 조사에 착수 인천공항을 떠나 호찌민에 도착할 예정이던 티웨이항공 TW123편 여객기는 호찌민 공항 도착 직전 2000피트(600m) 상공에서 큰 소리와 함께 충격이 기체에 가해지는 사고 Key word : 의문의 충돌, 비상착륙, 베트남 상공에서 충격

 

8) 최근이벤트

 

최근 이벤트는 항공권특가 이벤트, 기내이벤트, U'Story 이벤트 등이 있습니다.

 

9) 티웨이항공 인(人) 인터뷰

 

인터뷰 예) [사람이 답이다] ‘하늘 위의 꽃’ 달력 모델 자처한 사연/티웨이항공 이지혜 국제선 사무장 ▲티웨이항공 승무원, 카메라 앞에 서다 이 사무장은 지난 2011년 5기 객실승무원으로 티웨이항공에 입사했다. 6년여간 국내외 곳곳을 누비다 현재 객실 승무원 훈련 교관 및 보안 훈련 담당 교관 역할을 수행하고 있다. 그런 그가 카메라 앞에 섰다. 2017년 새해를 맞아 ‘달력 모델’을 자처하고 나선 것이다. 티웨이항공은 지난해부터 올해까지 두 차례 새해 달력을 제작·판매하고 있다. 외부의 도움 없이 이를 제작해 수익금 전액을 기부하겠다는 게 업체 측의 구상이다. 2016년 달력의 수익금 전액은 국제구호개발 NGO인 ‘굿네이버스’에 전달됐다. 기부금은 겨울철 난방비가 부족한 아이들을 위해 쓰였다. “고민은 없었어요.” 따뜻한 취지의 활동에 선뜻 ‘재능 기부’를 하기로 마음먹었다는 게 이 사무장의 설명이다. 다른 객실 승무원들도 뜻을 모아 팔색조 매력을 뽐냈다. 유니폼 디자인을 다채롭게 변형해 패션 화보적인 성격을 높인 것이 이번 달력의 특징이다. 사진 촬영부터 제작까지 모두 직원들의 손을 거쳤다. 사진작가를 자처한 마케팅팀 직원은 꼬박 이틀을 봉사했다는 후문이다. (중략) “처음 입사 당시에는 김포-제주 노선밖에 없었죠.” 이 사무장은 국내 LCC 시장의 ‘폭풍 성장’을 일선에서 경험한 산 증인이다. “입사 초반에만 해도 유니폼을 입고 다녀도 알아보시는 분이 많이 없었어요. 지금은 먼저 알아보고 인사를 해주시는 분들도 많아서 기분이 좋아요.” 그는 티웨이항공의 가장 큰 장점으로 ‘가족 같은 사내 분위기’를 꼽았다. “객실 승무원의 경우 멘토-멘티 제도를 철저하게 운영하고 있어요. 선후배 간 장벽을 낮추고 서로 노하우를 공유하고 있죠.” 이 사무장은 또 화기애애한 분위기 속 많은 승무원들이 자발적으로 기내 이벤트팀(캘리그라피, 악기 연주, 성악 등)에 지원, 승객들의 편안한 비행에 일조하고 있다고 전했다. “끼가 넘치는 친구들이 정말 많아요.” 그는 사뭇 진지한 표정을 지으며 말을 이어갔다. 애사심을 숨기지 않았다. 6년 넘게 하늘길을 가르며 티웨이항공과 쌓은 ‘정(情)’이 느껴졌다. “사내에 ‘우리’라는 벽화그리기 봉사활동 모임이 있습니다. 미술에 재능이 있는 친구들이 삭막한 콘크리트 외벽에 따뜻한 그림을 그려주는 활동을 진행하고 있죠. 달력뿐 아니라 다양한 방식으로 사랑을 나누고 있어요.” 한창 회사 자랑을 이어가던 이 사무장은 갑작스러운 고백으로 기자를 당황하게 만들었다. 자신이 개인적인 이유로 비행을 할 때는 타사 항공기를 이용한다는 것. 의아했다. 항공사 직원들은 자사 비행기를 이용할 경우 큰 혜택을 받을 수 있기 때문이다. 티웨이항공은 직계가족은 물론 형제·자매까지 이를 적용할 정도로 복지가 훌륭하다. “다른 승무원과 항공사의 서비스를 유심히 살펴요. 그들의 특징이나 장·단점을 잘 기억해뒀다가 동료들과 공유합니다.” 무릎을 탁 칠 수밖에 없는 상황이었다. 실제 티웨이항공이 운영하는 내부 익명 게시판에는 이 같은 경험을 한 직원들의 ‘건의사항’이 틈틈이 올라온다는 게 관계자의 전언이다. 서비스 질 개선을 위해 만든 게시판이 맡은 바 소명을 다하고 있는 셈이다. 그는 “다른 항공사를 이용하면 대부분 단점만 보여요. 우리가 그만큼 잘하고 있으니까요”라며 익살스러운 농담을 덧붙였다. 이 사무장은 승무원을 꿈꾸는 후배들을 위한 조언도 잊지 않았다. 가장 중요한 것은 체력이라는 게 핵심이었다. “비행 일정·시간이 일정하지 않고 감정 노동을 하다 보니 꾸준한 운동 등을 통해 체력 관리를 하는 것이 중요해요. 무작정 기내에 올랐다간 몸을 망치기 십상이거든요.” 그의 목소리에 진심이 묻어 나왔다. 여행을 좋아한다는 이 사무장은 조심스럽게 자신의 포부를 털어놨다. LCC들이 쾌속 성장하고 있는 만큼 빠른 시일 내에 뉴욕 노선에 몸을 싣고 싶다는 게 주요 내용이다. “회사와 개인이 함께 성장해나갔으면 해요. 티웨이항공 역시 고객들에게 많은 사랑을 받고 이를 이웃들과 나누고 싶어 합니다. 기회가 된다면 내년 달력 제작에도 꼭 재능 기부를 할 계획입니다.” 이 사무장과 티웨이항공이 함께 띄우는 꿈이 하늘 높이 날 수 있을지 주목된다. 출처: http://www.econovill.com/news/articleView.html?idxno=304134