기업분석-에어서울

에어서울 기업분석

 

1) 기업개요 (사진자료: 에어서울홈페이지)

회사명	에어서울 주식회사
창립일	2015. 4. 7
사업부문	항공운수, 화물운송, 통신판매, 면세 및 토산품 판매, 관광, 기내식 제조판매, 전자상거래, e-business 등
항공기 보유대수	7대(2018년 11월 기준)
운항노선	총 19개 노선 (일본 13개 노선, 홍콩 1개 노선, 동남아 4개 노선, 대양주 1개 노선) 일본 도쿄, 오사카, 후쿠오카, 시즈오카, 다카마쓰, 히로시마, 요나고, 도야마, 나가사키, 우베, 구마모토, 오키나와, 삿포로 홍콩 홍콩 동남아 다낭, 코타키나발루, 씨엠립, 보라카이/칼리보 대양주 괌
코드쉐어	에어서울은 모회사 아시아나항공과 코드쉐어 협정을 체결
기업철학
기업문화
심벌마크	‘첨단과 전통’, ‘초고층 빌딩과 자연’, ‘역동과 여유’가 함께 어우러져 조화를 이루는 생동감 넘치는 도시 ‘서울’, 에어서울은 한국을 대표하는 글로벌 도시 ‘서울’을 브랜드로 하는 항공사입니다. 익숙한 곳에서 낯선 곳으로의 이동, 새로운 사람과 문화를 접하는 기분 좋은 대비를 우리는 ‘여행’이라고 부르며 에어서울은 그 여행을 함께하는 파트너입니다. 대비되는 것들이 조화를 이루어 새로운 에너지를 만든다는 점(Harmony of Contrast)에서 ‘서울’과 ‘여행’은 많이 닮았습니다. 이제 에어서울이 ‘서울’의 이름으로 기분 좋은 대비를 위한 ‘여행’을 고객과 함께 시작합니다.
유니폼	브랜드 칼라인 Air Seoul Mint는 에어서울의 서비스 가치인 open, refresh, relax, pleasant를 상징함 에너지, 역동성, 포용, 조화의 이미지를 반영한 독자적인 유니폼을 디자인하기 위해 정욱준 패션디자이너가 디자인, 기존 항공사와 차별화 되면서 실용적이고 젊으며 발랄하면서도 격식있어 보이게 디자인함

 

2) 경영실적

2019년 1분기 매출액 740억원, 영업이익 110억원 흑자로 역대 최고 실적을 기록하였습니다.

매출액은 전년 동기(551억원)대비 34.3%, 영업이익은 전년 동기(24억원) 대비 350.1% 증가하였습니다.

영업이익률은 전년 동기(4.4%)에서 14.8%로 10.4%포인트 증가하였습니다.

에어서울은 1분기 역대 최대 실적과 관련 “공격적인 인기 노선의 취항과 최저가의 파격 프로모션을 통해 인지도 확대, 조직 운영 효율화 및 비용 절감 등이 실적 개선을 이끈 요인”이 1분기 흑자전환의 계기였다고 소개하였습니다.

 

(1) 최근 연혁

 

2019년 |

12.18 인천 – 나트랑 취항

12.16 인천 – 하노이 취항

11.02 인천 – 린이 취항

10.27 김포 – 제주 취항

10.16 인천 – 장자제 취항

 

2018년 |

11.26 인천 - 삿포로 노선 취항

11.26 7호기 도입(A321-200)

09.21 인천 - 오키나와 노선 취항

08.27 인천 - 후쿠오카 노선 취항

05.18 인천 - 다낭 노선 취항

01.01 조규영 대표이사 취임

 

2017년 |

12.22 인천-보라카이/칼리보 노선 취항

12.20 6호기 도입(A321-200)

11.07 CAPA ‘올해의 신규 항공사(Start-Up Airline of the Year)’ 수상

10.31 인천-도쿄/나리타 노선 취항인천-홍콩 노선 취항

10.03 5호기 도입(A321-200)

09.12 인천-오사카/간사이 노선 취항인천-괌 노선 취항

07.11 4호기 도입(A321-200)04.02인천-구마모토 노선 취항

 

3) 항공기 기재현황

에어버스사에서 개발한 A320 패밀리는 전 세계적으로 1,200대 이상 생산/주문(2015년 말 기준)된 최신형 항공기로 최첨단 장비를 갖추고 있으며, 비행코스 뿐만 아니라 고도까지 자동 관리하는 장비를 갖추고 있습니다.

 

(1) 좌석구분

 

에어서울의 이코노미 클래스에는 세 종류가 있으며, "PREMIUM ZONE", "MINT ZONE", "A, B구역"으로 구분됩니다.

PREMIUM ZONE의 경우, 좌석 배열이 기존배열 (3-3)가 아닌 비지니스 좌석배열 (2-2)형태로 배치되어 있어 기존과는 달리 더 넓은 좌석입니다. USB포트 등이 장착되어 있습니다. 이는 일반 이코노미석에도 장착되어있는 기구입니다.

접이식 팔걸이와 다용도 수납장 역시 설치되어있습니다. MINT ZONE의 경우, 항공기의 앞줄 이거나 비상구 좌석으로 일반 이코노미 좌석이랑 동일하지만 앞뒤 간격이 일반 이코노미보다 더 넓습니다.

PREMIUM ZONE : 좌석간격 40inch, AVOD 모니터장착A321-200: HL7789

MINT ZONE : 좌석간격 35inch, AVOD 모니터 장착A321-200: HL8255 HL8280 HL8281 HL8266 HL7790 HL7212 HL7789

A,B구역 : 좌석간격 31~33inch, AVOD 모니터 장착A321-200 : HL8255 HL8280 HL8281 HL8266 HL7790 HL7789A321-200 : HL7212 (AVOD 모니터 미장착)

 

4) 항공사 서비스

 

민트플래너를 통해 여행을 계획하고, 공항 및 기내서비스, 부가서비스구매, 민트팀 서비스 등을 실시하고 있습니다.

 

(1) 민트플래너

LCC의 특성인 저렴한 가격으로 온라인 맞춤형 여행을 계획할 수 있도록 운영하고 있습니다.

 

(2) 부가서비스구매

 

가. 사전좌석구매

선호하는 좌석을 미리 선택하고 항공권과 함께 구매할 수 있습니다.

국내선 MINT ZONE좌석 구매 시 : 수하물 무게 5kg 추가 (특가운임은 불가)

국제선 PREMIUM ZONE좌석 구매 시 : Priority Tag 증정 + 민트존 카운터 이용 (인천 공항 한정, 괌노선 제외) + 수하물 무게 5kg 추가 (특가운임은 불가)

국제선 MINT ZONE좌석 구매 시 : Priority Tag 증정 + 민트존 카운터 이용 (인천 공항 한정, 괌노선 제외) + 수하물 무게 5kg 추가 (특가운임은 불가)

 

나. 옆 좌석 구매

편안한 비행을 위해 1인당 최대 2좌석(본인좌석과 연결된 좌석) 구매하실 수 있습니다.

배정 가능 좌석이 비어 있는 경우에 한해 구매 가능합니다.

1인당 최대 2석까지 점유 가능 합니다. (본인 좌석과 연결된 좌석)

옆 좌석 구매 서비스는 출발일 공항에서만 구매 가능하며 환불이 불가합니다.

단, 항공기 결항 및 지연 등의 사유로 서비스를 제공받지 못한 경우에는 환불이 가능합니다.

 

다. 사전초과 수하물 구매

홈페이지 및 모바일을 통해 항공권 구매 시 초과 수하물을 구매하실 수 있습니다.

수하물 사전 구매 할인 요금 (2019년 12월 1일 부 시행)

사전에 수하물을 구입할 경우, 할인된 금액으로 구매가 가능합니다.

수하물 사전 구매 시에는 개수 초과에 해당되는 수하물만 구매하실 수 있으며, 무게나 부피가 초과하는 수하물은 공항에서 구매 가능합니다.

 

라. 사전 기내식 주문

사전 기내식 주문으로 에어서울 기내에서 여유로운 식사를 즐길 수 있습니다.

 

마. Cafe Mint

에어서울 Café Mint에서는 기내에서 드실 수 있는 음료와 스낵, 다용도로 사용할 수 있는 쿠션 담요 등 기념품을 판매하고 있으니 편리하게 이용할 수 있습니다.

Café Mint 메뉴는 현금(W, $, Y, 元) 및 신용카드로 결제 가능합니다. (직불카드, 체크카드, 기프트 카드 등 제외)

현금결제는 단일 화폐로만 결제 가능하며 엔화는 100엔 이상의 동전만 사용 가능합니다.

국내선의 경우 생수와 커피 등 일부 음료류의 구매만 가능합니다.

국제선 일부 노선의 경우 판매하는 상품의 종류가 제한될 수 있습니다.

상품 이미지는 제공되는 것과 다를 수 있으며, 조기 품절될 수 있습니다.

음료 주문 시 얼음을 요청하시면 제공해 드리나, 3시간 이상의 비행 구간 해외 출발 편에서는 제공되지 않으며, 기내 사정으로 품절될 수 있습니다.

개봉하신 제품은 반품이 안 됩니다.

 

(3) 기내서비스

 

에어서울에 탑승하시는 고객님들께 기대만큼 신속하게! 지켜야할 것은 정확하게! 내 가족과 같이 편안하게! 에어서울의 깔끔한 서비스로 모실 것을 약속하고 있습니다.

 

가. 기내 식음료 서비스

시원한 생수를 무료로 제공해 드리며, 그 외의 음료와 스낵은 기내에서 구입해 드실 수 있습니다. 자세한 내용은 부가 서비스 내 'Cafe Mint' 에서 확인하실 수 있습니다.

 

나. 기내 영상물 서비스

에어서울 가족 여러분의 즐거운 여행을 위해 기내에서 코믹 단편물과 비행 정보를 확인할 수 있는 에어쇼를 상영하고 있습니다.

 

다. 민트팀 서비스

에어서울 국제선 기내에서 승무원들의 재능 나눔 이벤트를 준비 중입니다.

특화팀 서비스와 비행 스케줄은 준비되는 대로 홈페이지를 통해 안내 예정입니다.

 

5) 항공사 홍보(CF, 마케팅 등)

 

에어서울은 인쇄광고(지면 및 인터넷 다운로드 가능), 기내지, 광고영상, 미디어룸 등으로 홍보를 다각화 하고 있습니다.

 

(1) 인쇄광고

 

에어서울은 인쇄광고를 통하여 회사이미지 및 취항지를 소개하고 있습니다.

 

(2) 기내지(Your Seoul)

 

 

(3) 광고홍보영상

 

 

6) 항공사 사회기여 및 자원봉사활동

 

(1) 베트남 다낭서 첫 해외 봉사활동 실시

 

에어서울은 최근 베트남에서 첫 해외 봉사활동을 실시했습니다. 캐빈 승무원을 비롯한 에어서울 재능기부 봉사단 약 10명은 베트남 다낭 내에서도 교육기회가 적은 저소득층 밀집 지역을 찾아 어린이들을 대상으로 그림 그리기, 종이접기 등의 미술 수업을 진행하였습니다.

 

(2) 에어서울 사회공헌 특화팀 '민트나래'

 

민트나래는 도움이 필요한 곳이면 어디든지 날아간다는 의미로, 에어서울 캐빈승무원들이 자발적으로 만든 사회공헌 특화팀입니다.

민트나래팀은 첫 자원봉사 활동으로 방화동 소재의 사회복지관에서 도시락을 배달하고 점심 식사를 대접하는 등 무료급식 사업을 지원하였습니다.

4~5명 정도가 소규모로 복지시설 등에서 개별 자원봉사 활동을 이어오다가 참여 인원이 10명 이상으로 늘어나며 정식으로 발대식을 가지고 사회공헌 활동을 시작하였습니다.

캄보디아 씨엠립에서 해외 봉사활동 진행 : 어린이들에게 그림 그리기, 가방 만들기 등의 미술 수업과 아이클레이 등 다양한 놀이 활동을 함께했으며, 한국에서 준비해간 간식과 학용품 등을 전달하였습니다.

 

7) 최근 항공사 뉴스

 

에어서울의 최근 뉴스는 아래와 같습니다.

 

예1) Good News

구분	공로감사패
날짜	2019. 11. 12
제목	에어서울, 괌 노선 활성화 기여한 공로로 감사패 수상
매체명	중앙일보
주요내용 및 핵심키워드	라구아나괌 정부관광청장은 “괌을 찾는 한국인은 연간 75만 명 이상으로, 괌 여행객의 50%를 차지한다.” 괌 공항 리노베이션을 하는 등 앞으로도 한국인 여행객들의 편의 향상과 괌 노선의 활성화를 위해 긴밀한 협력을 이어갈 예정 매일 한 편씩 인천~괌 노선을 운항하고 있는 에어서울은 LCC다운 저렴한 항공 운임과 함께 대형 항공사 수준의 넓은 좌석과 기내 무료 영화 등의 서비스를 제공 괌‧동남아 무제한 탑승권 ‘민트패스’를 비롯해 무료 수하물 추가 제공 서비스 등 괌 노선 활성화를 위한 다양한 프로모션을 전개 Key word : 괌노선활성화, 공로로 감사패, 민트패스 괌

 

예2) Bad News

구분	자사노선감축
날짜	2019. 11. 7
제목	에어서울, '탈(脫)일본' 여전…히로시마 노선 운휴
매체명	매일뉴스
주요내용 및 핵심키워드	에어서울이 또 다시 일본 노선에 칼을 댄다. 일부 저비용항공사(LCC) 위주로 일본 노선 복원 조짐이 일고 있지만, 에어서울은 복원이 아닌 노선 감축 국내 LCC 중 일본 노선 비중이 가장 높은 에어서울(65%)이 일본 노선 추가 운휴하면서 일본행 여객 수요 회복이 쉽지 않다는 전망 12월 17일부터 내년 3월 28일까지 인천~히로시마 노선 정기편 운항을 잠시 중단 2019년 7월 일본 제품 불매운동이 시작된 이후 이번 운휴 결정으로 에어서울의 일본 하늘길은 오사카, 도쿄, 다카마쓰만 남게 된다. Key word : 일본노선비중, 일본행여객수요, 일본노선감축

 

8) 최근이벤트

 

최근 이벤트는 항공사 홈페이지 및 페이스북 등 SNS를 통해서 항공기 이용객 및 일반이용자를 위한 다양한 행사를 수시로 기획하고 있습니다.

 

또한 민트패스라는 이벤트 운영을 통해 항공권패스제도(민트패스: 일정 금액을 내고 원하는 노선을 골라 수차례 여행이 가능하도록 한 프로모션)를 운영하고 있습니다.

 

9) 에어서울 인(人) 인터뷰

인터뷰 예) 조규영 에어서울 대표이사 조규영은 에어서울 대표이사 부사장이다. 아시아나항공은 장거리 노선을, 에어서울과 에어부산은 단거리 노선을 담당하기로 계열사 간 역할을 분담하기로 한 만큼 저비용항공사들 사이 경쟁심화를 극복하고 에어서울의 흑자 전환을 이끌어 내야 하는 과제를 안고 있다. 특히 아시아나항공의 매각이 구체화하고 있어 에어서울 대표이사로서 역할이 중요해지고 있다. (중략) ◆ 경영활동의 공과 △에어서울 체질 개선작업 조규영은 에어서울 수익을 극대화하기 위해 에어서울 체질을 바꾸는 데 힘을 쏟고 있다. 에어서울은 2018년 2월 조직이름을 변경했다. 브랜드전략팀은 영업기획팀으로, 세일즈마케팅팀은 영업마케팅팀으로, 판매전략팀은 여객영업팀으로, 세일즈서포트팀은 여객영업지원팀으로 바꿨다. 모든 팀에 영업이라는 이름을 넣어 수익경영 기조를 분명히 했다. 또 추가 위탁수하물을 유료로 변경하고 사전 좌석구매 요금을 올렸으며 옆 좌석 구매서비스도 새로 만들었다. 애초 다른 저비용항공사들보다 항공권 가격을 높게 책정했지만 2018년부터 다른 저비용항공사 수준으로 항공권 가격을 내렸다. 에어서울은 브랜드 인지도를 확대하기 위해 각종 초특가 프로모션을 공격적으로 진행하고 있다. 에어서울은 에어버스의 321-200 항공기를 단일기종으로 운영하고 있는데 경쟁 저비용항공사(LCC)보다 좌석을 넓게 배치해 고객들이 좀 더 편하게 항공 여행을 즐길 수 있도록 하고 있다. 에어서울은 이런 장점이 프로모션을 통해 에어서울을 이용한 고객들을 다시 에어서울로 끌어올 수 있을 것으로 기대하고 있다. 외형 확대도 본격화하고 있다. 에어서울은 2019년 5월 진행된 중국 운수권 배분에서 인천~장자제(장가계) 운수권을 받았다. 에어서울은 이 운수권을 활용한 노선을 2019년 9월에 취항할 계획을 세웠다. 이밖에도 산둥반도, 하노이 노선을 신규취항하고 베트남 다낭 노선을 증편할 계획을 세우고 있다. 노선 확대를 위해 기재 추가도 검토하고 있다. 에어서울은 2019년 6월 기준 에어버스 A321-200 항공기 7개들 보유하고 있는데 올해 2019년 안으로 차세대 항공기인 에어버스 A321neoLR 항공기 2대를 추가로 도입할 방침을 세웠다. △에어서울 국내선 운영 검토 에어서울은 2019년 6월 기준 국내선을 운영하지 않고 국제선만 운영하고 있다. ‘선택과 집중’을 통해 수익을 극대화하겠다는 방침을 세운 것이다. 하지만 김포~제주노선 등 항공수요가 지속적으로 발생하는 노선을 운항해 안정적 수익원을 확보해야한다는 우려의 목소리가 계속해서 나왔다. △반복되는 에어서울 홈페이지 마비사태 에어서울은 2019년 들어 지속적으로 항공운임을 극단적으로 낮춰 항공권을 판매하는 이벤트를 진행하고 있는데 이벤트가 진행될 때마다 접속자가 몰려 홈페이지가 마비되는 현상이 반복되고 있다. 에어서울은 2019년 1월 일본 노선 항공 운임을 1천 원까지 낮춰 판매하는 ‘사이다’ 특가 이벤트를 진행했다. 사이다 이벤트 첫날 접속자 50만 명이 몰리며 흥행에 성공했지만 그 반동으로 에어서울 홈페이지가 마비돼 고객들이 불편을 겪었다. 2019년 3월 진행된 ‘영원특가’ 이벤트, 2019년 5월 진행된 탑승률 1위 기념 특가 이벤트 등이 진행됐을 때도 홈페이지가 접속자 수를 감당하지 못해 마비됐다. 홈페이지 마비는 소비자들의 관심이 많다는 것을 증명해 오히려 홍보효과를 거둘 수 있기도 하지만 반복되면 브랜드 이미지에 타격을 입을 수 있다는 지적이 나온다. 에어서울 관계자는 “특가 이벤트 때마다 서버 용량을 증설하는 방법을 통해 접속자 수 폭증에 대비하고 있다”고 말했다. 출처: http://www.businesspost.co.kr/BP?command=article_view&num=132773